記者手記丨聚焦行業高質量發展之廣東行（二）

廣東是此次大調研第一站。作為改革開放排頭兵、先行地、實驗區的廣東，其印刷業發展同樣成就矚目，無論行業規模、經濟效益、技術實力還是國際化與活躍度，均是樣板式的存在，從一定意義上講，廣東印刷早已成為中國印刷業走向世界的一張重要名片，其區域印刷帶頭大哥的地位亦多年穩固，難以撼動。此次調研得到了廣東省印刷復制業協會的大力支持。4月17日-18日，中國印工協理事長徐建國、理事長助理孫德意、副秘書長李君一行三人，在廣東省印協秘書長李炯的陪同下，走訪雅圖仕、天意有福等企業，他們的匠心精神與積極創新實踐，給我們留下了深刻印象及問道未來的種種可能。

自動稱重、打印電子面單，自動分垛，身著統一制服的工作人員按部就班地揀貨、裝貨……“流水線”上自動化與人工的默契協作，不禁讓我們萌生出正置身物流公司的錯覺，然而事實卻是，這里僅是天意有福，一家數字印刷工廠的物流現場，支撐這一平臺的，正是其自主開發的物流系統。

1992年注冊天意品牌， 2007年籌建有福網，開啟互聯網+印刷模式，2015年掛牌新三板，成為“國內數字印刷第一股”，駛入發展快車道…..這些關鍵節點的組合拼湊出了一部天意有福的成長史，而創始人姚宏兵深厚的理科背景，使得公司甫一誕生，便擁有了與大多同行不一樣的氣質與基因，用他的話來講，IT公司起家，誤打誤撞進入印刷。IT內涵+數碼顏值，兩者的深度融合，造就了天意有?！半娚唐脚_+連鎖門店+中央工廠+自建區域性物流系統”的獨特運營模式。發展至今，其已建成兩個電商平臺（有福網-面向個人消費者、云印刷-面向圖文快印同行）、40家連鎖快印店（分布于北上廣深）、兩個中央工廠（廣州和蕪湖）、自建區域性物流系統（覆蓋廣州和珠三角），形成個性影像B2C、商業快印B2B、工業配套物料E2E三大類產品板塊，并根據產品塑造了有福、天意、快美三大品牌。

副總經理董祖明這樣詮釋天意有福的運營模式：通過電商平臺和連鎖快印門店承接海量個性化訂單，這些訂單都是傳統印刷眼中的小微訂單，如影像訂單平均客單價約100元，商業印刷訂單平均客單價200～300元，集中到中央工廠進行生產，再通過第三方物流及自建物流體系送達客戶手中。據他介紹，從利潤率、市場潛力來看，前述影像、商業、工業三大產品板塊，商業市場份額最大，競爭也最為激烈；影像增長穩定，工業則增長最快。

“個性化定制關鍵是要把個性化訂單規?；?，才能做出效益”。多年的探索實踐，天意有福管理層總結形成了一套完整的思路與行之有效的運營體系，并將“個性化大規模定制印刷的領導者”作為天意有福前奮進的方向與目標。

關注天意有福微信公眾號，在經授權后，“模擬設計師”將奉命抓取你在微信朋友圈發送的個人照片，并挑選出畫質清晰的照片進行自動排版，當然，你還可以在排版后進行個性化編輯——幾乎不用動手，走心的“小程序”、完美的使用體驗，這一應用場景背后體現的，是天意有福人“記錄人生美好時刻”“讓印刷更簡單”的極致追求。他們希望通過互聯網和數字印刷技術的深度融合，把印刷從簡單加工改變為具有技術含量和文化創意的“快消品”。會擔心被仿制嗎？面對我們的疑慮，董祖明爽朗一笑，自信道，天意有福自建研究院，通過自主研發，為電子商務+連鎖快印+集中生產提供技術支持，研發團隊現有40多人，每年研發費用支出達數百萬?！鞍匆偟恼f法，公司其他部門都必須設編制、訂預算，僅研發部除外，無編制限制?！彼H為自豪的是，去年廣州舉辦雙創大賽，來自傳統產業的天意有福參與了移動互聯網行業組別競爭，與2000多家移動互聯企業同臺競技。結果，天意有福從一眾新興產業企業中脫穎而出，以排名第74位的成績贏得了政府20萬元的獎勵金。獎金雖不多，但大賽的影響力很大。之后，天意有福又成為了兩化融合的貫標單位。

以時效性要求極高的工業板塊為例，天意有福研發了從管理、生產到物流等環節的全套ERP系統，可以與工業客戶的ERP系統無縫對接——客戶通過系統將所需的標簽、吊牌、說明書文件傳輸給天意有福，后者即可實現“零庫存、零停線”的及時供應，即JIT生產服務（在指定時間、指定地點，提交指定數量的貨品）。據介紹，天意有福已能做到最長8小時、最短2小時的標簽物料配送，格力、美的等大品牌均已成為其客戶?！岸c客戶ERP系統的高度匹配，技術難度較高，較難復制?！?/span>

實力決定底氣。截至目前，天意有福在軟件開發方面累計已獲得20多項著作權。結合傳統、數字、門店的運營特點，天意有福特別設計“專用”ERP系統，以發揮IT技術對于散單的高效處理能力。一個值得思考的現象是，據透露，目前其平臺約80%的訂單通過移動互聯端成交?！霸谂榔碌穆飞?，研發的內容也要因時而變，不斷更新?！?

董祖明特別提及公司一直堅持的一項公益事業，“我們與廣東省輕工技術學院合作開設天意輕工數碼印刷班已有十年，學制三年，前兩年在學校、第三年在工廠上課。一個班40人，每年約有一半的學生畢業后留在我們工廠”。天意有福希望通過實用型人才培養，為成長中的數字印刷業賦能。

市場的經年歷練與摸爬滾打，為天意有福積攢了豐富經驗與實踐素材，推動其深入思考數字印刷的市場空間，探索盈利突破的可能與路徑。據其判斷，只有當個性化訂單規?；?，方能實現盈利，而以下六方面成為關鍵：標準化產品、自助化設計、數字化印刷、社會化物流、電商化營銷、大數據分析。

比如產品標準化，是做大定制產品的前提，根據產品的規格、材質、工藝設置合適的參數，合并同類項，形成集中生產。設計自助化，尤其是個性化影像領域，按行業設計產品分類、按應用場景設計排版模板，并跟隨時尚，持續更新。大數據則為精準營銷提供重要支持。

據董祖明透露，天意有福也在根據市場的變化對運營模式做持續調整和完善。眼下正在做三件事：從工廠店向服務店轉型，從直營店向加盟店拓展，從線下向線上引導。在新的市場環境下，數字印刷會有更廣闊的應用領域，而門店需要回歸銷售、設計和服務的本質，輕裝上陣。

交流中，徐建國理事長對于天意有福的商業模式有感而發，他認為商業模式的創新往往可以推動傳統行業的根本性改變?，F如今，商業活動的三個流（信息流、資金流、物流）正在發生革命性變化。這帶來的直接影響是，以前不可能的商業模式現在成為可能。建議公司在個性化消費市場的延伸開發上，多考慮與面向八零九零后的實體店做對接，在這個漸成主力的消費群體中，進一步擴大品牌影響力?；ヂ摼W產品是迭代升級，傳統企業也要學會用互聯網思維去思考這一領域的產品。很多時候，創新其實也是一個試錯的過程。

或許正如吳曉波所說，商業是一場持久戰，一開始比的是靈感，勇猛和運氣，接下來拼的則是堅忍，格局和理性。

想要改變生活，那么首先改變自己。

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